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Thema: Expresstext / E-Mail-Versand /Aktengeschichte

  1. #1
    Erfahrener Benutzer Avatar von Raschaller
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    Expresstext / E-Mail-Versand /Aktengeschichte

    Usecase:

    1. Anschreiben wird per Expresstext erstellt.
    2. Beim Speichern über Advoware-Knopf werden die Optionen [Versand "E-Mail"] und [Postausgang] ausgewählt.
    3. Im Postausgang sind dann Einträge zu sehen, die das Anschreiben enthalten. Die Listeneinträge sehen nicht wie E-Mails aus. Der Versand erfolgt dann über die Filterung E-Mail/Senden
    4. Im folgenden Dialog wird eine Vorlage für alle E-Mails in der Liste ausgewählt und der Versand gestartet.
    5. In der Aktengeschichte findet sich am Ende des Vorgangs das generierte Schreiben, aber nicht die E-Mail mit Text und Anhang.

    Verbesserungsvorschlag:

    E-Mail mit Text und Anhang sollte in der Aktengeschichte sichtbar sein, um Kommunikation für andere Sachbearbeiter lückenlos zu dokumentieren.
    Jörg Schaller
    Rechtsanwalt

  2. #2
    Administrator Avatar von Bernd Böhle
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    Die E-Mail samt Anhang und der Expresstext sind schon in der Aktengeschichte hinterlegt.
    Wenn wir jetzt noch ein 3. Eintrag mit der E-Mail + Expresstext einfügen, überfrachten wir hier die Aktengeschichte. 1 Vorgang = 3 Zeilen in der Aktengeschichte +! "optional" noch das Versanddatum in einer Extra Spalte.

    Wenn Sie in den Vorgang der E-Mail "klicken" ist ebenfalls unter "Post" zu sehen, dass das Dokument per E-Mail versendet wurde.
    Bernd Böhle
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  3. #3
    Erfahrener Benutzer Avatar von Raschaller
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    Kann sein, dass ich da etwas übersehen habe, ich schaue mir die Vorgänge noch einmal an.
    Jörg Schaller
    Rechtsanwalt

  4. #4
    Administrator Avatar von Bernd Böhle
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    Zitat Zitat von Raschaller Beitrag anzeigen
    Kann sein, dass ich da etwas übersehen habe, ich schaue mir die Vorgänge noch einmal an.
    Haben Sie unter Optionen -> E-Mail Schnittstelle -> "gesendete E-Mails in die Aktengeschichte übernehmen" gesetzt?
    Bernd Böhle
    Advo-web GmbH
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